TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTIA

Ecohatun como importador, distribuidor y comercializador, exclusivo de equipos de energia renovable de la misma marca, garantiza los productos bajo los terminos y condiciones indicados, contandos desde la fecha de compra del documento entregado.

Los equipos estan garantizados contra eventuales desperfectos de fabricacion debidamente comprobados con una garantia de 5 años.
La garantia no incluye trabajos de cerrajeria, albañileria, tanques de agua elevado, tubos de absorcion de calor de borocilicato (golpes o rajaduras), accesorios, conexiones de bronce o tuberias, aun si estas han sido proporcionadas o recomendadas por la empresa
Posterior a la conformidad otorgada por el cliente, cualquier consulta, revision, desperfecto, que no contemple la presente garantia tendra un costo adicional y sera responsabilidad exclusiva del personal que proporcione dicho servicio.
Los trabajos de gasfiteria contaran con un tiempo de garantia de 20 dias sin excepciones y tanque asistente de 60 dias
Todas las reparaciones atendidas y asesorias de los equipos que esten instalados fuera de la ciudad de la sucursal correspondiente a la empresa, el cliente debe de cubirr los gastos de movilidad.
Si algun equipo Ecohatun es trasladado, alterado o presenta daño por parte del cliente, el mismo pierde su garantia.
Garantia por focos, paneles solares y otros consultar al realizar la compra

Los sistemas calentador solar de agua cuenta con 5 AÑOS de GARANTIA a partir de la fecha de compra.

Amplitud de la garantía

La garantía aplica para el usuario final en equipos adquiridos como nuevos.
La garantía cubre todos los componentes del sistema calentador solar de agua en cualquier defecto que sea como consecuencia de la fabricación.
En caso de cualquier falla en el sistema calentador solar de agua ocurrida durante el periodo de garantía, el vendedor podrá optar por remplazar la(s) pieza(s) defectuosa(s) o repararla(s). La(s) pieza(s) remplazada(s) o reparada(s), estarán protegidas en garantía durante el periodo restante de garantía de todo el equipo

Condiciones de la garantía

Esta garantía no cubre la mano de obra para re-instalaciones así como partes que no comprendan el sistema calentador solar o cualquier otro gasto ya sea referente a la instalación o a materiales que se incurran como consecuencia del remplazo y garantía del calentador solar.

Daños no cubiertos por la garantía

Rompimiento, roturas, estrellamientos o quebraduras en los de tubos de cristal al vacío, cuando ocurran con posterioridad a la recepción por el cliente o usuario del sistema calentador solar de agua.
Daños, defectos o un mal funcionamiento del sistema calentador solar de agua, causados por una mala instalación u operación.
Daños, defectos o un mal funcionamiento del sistema calentador solar de agua, causados por la falta o la incorrecta instalación del tubo de alivio de presión (jarro de aire) en el nipple de la salida del agua caliente del termotanque o en el nipple superior del respiradero del termotanque.
Daños, defectos o un mal funcionamiento del sistema calentador solar de agua, causados en el tanque interior por el movimiento del respiradero que se coloque en el nipple superior del termotanque (se recomienda colocar el respiradero o jarro de aire en la salida de agua caliente, o bien sujetarlo de una manera que sufra movimientos mínimos); los movimientos bruscos o constantes generados en el respiradero por el viento o agentes externos pueden provocar la ruptura de la unión que conecta con el tanque interior.
Daños, defectos o un mal funcionamiento del sistema calentador solar de agua, causados por un incorrecto armado del sistema calentador solar de agua, ya sea en su estructura, en el termotanque o en la colocación de los tubos.
Daños en el sistema calentador de agua causados por la introducción de alguna sustancia química dañina, líquidos corrosivos o que dañen el acero.
Daños en el sistema calentador solar de agua por golpes, caídas, descuido, abuso, negligencia, accidentes o alteraciones al equipo original.
Daños en el sistema calentador de agua causados por un descuido humano.
Daños en el sistema calentador de agua causados por las condiciones climatológicas de congelamiento, por inundaciones, terremotos, el viento, fuego, tormentas o cualquier otro desastre natural.

Términos de la garantía

Para reclamar la garantía es indispensable presentar la póliza de garantía donde conste el sello de venta junto con su nota o factura de compra.
Para reclamación de la misma y dentro del período de tiempo de los 3 primeros meses a su adquisición, favor de acudir con el distribuidor autorizado donde se adquirió el producto; posterior a los 3 primeros meses de su adquisición, favor de contactar de manera directa al teléfono +51 914981932 o mediante correo electrónico a [email protected]

Información general

www.ecohatun.com Tels. +51 914981932

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OFICINA ECOHATUN HUARAZ: Av. Centenario 1189 Independencia, Huaraz